En vigueur au 18/08/2025

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par POUPÉE CHINE auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients » ou « le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente par POUPÉE CHINE sur le site https://poupeechine.com.

Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

Ustensiles de cuisine

Appareils électroniques et électroménagers

Produits cosmétiques

Les caractéristiques principales des Produits, et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site https://poupeechine.com. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site https://poupeechine.com et prévaudront sur tout autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Coordonnées du Vendeur :

POUPÉE CHINE

Adresse : COTONOU N° RB/ABC/24 A 105040

Immatriculation : COTONOU N° RB/ABC/24 A 105040

Mail : contact@poupeechine.com

Téléphone : 0157084993

Les Produits présentés sur le site https://poupeechine.com sont proposés à la vente pour tous les pays desservis par La Poste, STM, RIMBO, BAOBAB, etc.

Des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigibles. Ils sont à la charge et sous la responsabilité du Client.

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://poupeechine.com, lors de l’enregistrement de la commande par POUPÉE CHINE.

Les prix sont exprimés en francs CFA, toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par POUPÉE CHINE sur le site https://poupeechine.com

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, mais POUPÉE CHINE se réserve le droit, hors période de validité, de modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant validation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par POUPÉE CHINE et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le site https://poupeechine.com les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

Le Client choisit un Produit qu’il met dans son panier, Produit qu’il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d’accepter les modes de livraison proposés.

Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du Client selon les modalités prévues.

Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement (ou validation de paiement à la livraison). Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site https://poupeechine.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et POUPÉE CHINE.

POUPÉE CHINE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l’évolution de sa commande directement sur le site.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement à la livraison.

Le Client règle le montant total de sa commande lors de la réception des Produits.

POUPÉE CHINE ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci refuse le paiement au moment de la livraison.

ARTICLE 5 – Livraisons

Les Produits commandés par le Client seront livrés dans tous les pays couverts par un service de livraison rapide STM, RIMBO, BAOBAB

Les livraisons interviennent dans un délai de 24 H  maximum pour les clients qui sont au Bénin et 7 Jours au client étrangers à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site https://poupeechine.com. La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

POUPÉE CHINE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais indiqués. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif.

Si les Produits n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours maximum après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. Les sommes versées seront alors restituées dans un délai de 48 jours, à l’exclusion de toute indemnisation.

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 24H à compter de la livraison pour adresser toute réclamation par mail à contact@poupeechine.com ou par téléphone au 0190930617, accompagnée de tous justificatifs (photos, description des défauts, etc.).

À défaut de réclamation dans ce délai et selon ces modalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

ARTICLE 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client sera réalisé dès acceptation de la commande par POUPÉE CHINE, matérialisant l’accord des parties sur la chose et sur le prix, et ce quelle que soit la date de livraison.

Le transfert des risques n’intervient, quant à lui, qu’au moment où le Client prend physiquement possession des Produits.

ARTICLE 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de 24 H à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation peut être exercé par déclaration écrite envoyée à POUPÉE CHINE par email à contact@poupeechine.com ou par courrier postal à l’adresse : COTONOU N° RB/ABC/24 A 105040.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), accompagnés de la facture d’achat, permettant leur re-commercialisation à l’état neuf.

Les Produits abîmés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement ou l’échange (selon disponibilité) sera effectué par POUPÉE CHINE dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception des Produits retournés

ARTICLE 8 – Responsabilité du Vendeur – Garanties

Les Produits vendus par POUPÉE CHINE bénéficient de plein droit :

De la garantie légale de conformité : couvrant les Produits défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.

De la garantie légale contre les vices cachés : provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication rendant les Produits impropres à l’usage.

Pour faire valoir ses droits, le Client doit informer POUPÉE CHINE par écrit contact@poupeechine.com de l’existence du défaut ou du vice dans un délai maximum de 24 H après sa découverte.

En cas de non-conformité ou de vice caché, POUPÉE CHINE remboursera ou remplacera les Produits défectueux, selon le choix du Client.

La responsabilité de POUPÉE CHINE ne saurait être engagée en cas de :

mauvaise utilisation du Produit,

négligence du Client,

usure normale,

ou force majeure.

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site https://poupeechine.com est la propriété exclusive de POUPÉE CHINE et de ses partenaires et est protégé par les lois internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite et constitue un délit de contrefaçon.

ARTICLE 10 – Droit applicable – Langue

Les présentes CGV et les opérations de vente qui en découlent sont régies par le droit international privé, et plus particulièrement par le droit applicable dans le pays de résidence de POUPÉE CHINE.

Elles sont rédigées en langue française.

En cas de traduction en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.

ARTICLE 11 – Litiges

Pour toute réclamation, le Client doit s’adresser en priorité au service clientèle de POUPÉE CHINE :

Par email : contact@poupeechine.com

Par téléphone : 0190930617

Ou par courrier postal : COTONOU N° RB/ABC/24 A 105040

Le Client est informé qu’il peut recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, arbitrage, etc.)

En l’absence d’accord amiable, tout litige relatif à l’application des présentes CGV sera porté devant les tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.

ANNEXE I

Formulaire de rétractation

Date : ______________________

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur https://poupeechine.com, sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

À l’attention de :

POUPÉE CHINE

Adresse : COTONOU N° RB/ABC/24 A 105040

Email : contact@poupeechine.com

Téléphone : 0190930617

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

Commande du (indiquer la date) : ___________________________

Numéro de commande : …………………………………………………..

Nom du Client : …………………………………………………………………

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :